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Refund policy

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per ordini superiori ad € 79,90, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto V.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione entro 7 gg dalla data di ricevimento dei prodotti via email all'indirizzo commerciale@vincidolcidisicilia.it, ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

La Ditta Cafè Vinci provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso ed a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti; le spese di spedizione della merce resa sono a carico del Cliente che provvederà a recapitare il prodotto entro 7 gg dalla comunicazione del recesso, secondo le indicazioni ricevute da Cafè Vinci.

Nel caso in cui la merce resa dovesse essere recapitata a questa ultima danneggiata, la stessa sarà messa a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

2. in caso di recesso, Cafè Vinci rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa entro 14 gg dalla data in cui è stata ricevuta la relativa comunicazione, fermo restando il diritto di Cafè Vinci di sospendere il pagamento fino al ricevimento dei beni.

3. al fine di garantire la conformità del prodotto, le merci devono essere restituite nella stessa scatola in cui sono state ricevute.

Il diritto di recesso è escluso anche nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 d.lgs. 21/2014:

- ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.